НАШИМ ГОСТЯМ/ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ/ ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ


ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ГОСТИНИЦ

РАЗДЕЛ I

Общие положения

1. Программа лояльности (далее в тексте – Программа) и приведенные ниже условия распространяются на держателей (далее в тексте – Держатель карты или Клиент) карт Программы лояльности (далее в тексте – Карты), выданных в оздоровительно-развлекательном комплексе «Grand SPA Lietuva» в Друскининкае, гостинице «Palangos Vėtra» в Паланге, «Old Mill» и «Old Mill Conference» в Клайпеде, «Magnus» в Каунасе (далее в тексте – Гостиницы).

2. Клиент, заполнив «Анкету клиента», согласен участвовать в этой программе лояльности гостиниц и согласен или не согласен с обработкой данных в целях прямого маркетинга.

3. Если клиент не согласен с обработкой данных с целью прямого маркетинга, то клиент становится участником программы лояльности, но действия прямого маркетинга осуществляться не будут (отправление предложений, новостей, информации).
3. Гостиницы обязуются соблюдать конфиденциальность в соответствии с Законом ЛР о правовой защите персональных данных.

РАЗДЕЛ II

Выдача карт и подключение к системе программы лояльности гостиниц

1. Участником программы может стать физическое лицо не моложе 18 лет, которое заполнило Анкету клиента Программы лояльности гостиниц и представило ее администратору гостиницы.
2. Клиент уплачивает единоразовый платеж за администрирование карты, который составляет 3 EUR (три евро).
3. После правильного и полного заполнения Анкеты клиента и уплаты платежа за администрирование Карты Клиенту выдается Карта. Карта активируется (данные Клиента вводят в систему) в течение 1 (одного) рабочего дня, в случае непредвиденных обстоятельств в течение 2 (двух) рабочих дней со дня подачи администратору гостиницы заполненной анкеты.
4. Карта выдается 1 (одному) лицу. Картой может пользоваться только то лицо, на имя которого выдана карта.
5. Администратор гостиницы имеет право попросить Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность держателя Карты.
6. В случае потери Карты держатель Карты обязан сообщить об этом администратору выдавшей Карту гостиницы. Администратор обязан заблокировать Карту в день получения сообщения.
7. После выдачи Клиенту новой Карты (с новым регистрационным номером) накопленные деньги с утерянной Карты будут переведены на новую Карту в течение 1 (одного) рабочего дня, в случае непредвиденных обстоятельств – в течение 2 (двух) рабочих дней со дня выдачи новой Карты. При выдаче новой Карты взимается плата 3 EUR (три евро).

РАЗДЕЛ III

Порядок предоставления скидок:

1. Держатель Карты может пользоваться предоставляемыми Программой привилегиями (скидками) только после накопления на своем счете начальной суммы в размере 100 EUR (ста евро), однако участники программы (Гостиницы) вправе предоставлять держателям Карты эксклюзивные предложения и информацию о специальных акциях и новинках и до накопления необходимой денежной суммы.
2. Клиент обязан предъявить Карту администратору гостиницы при регистрации. Скидка держателю Карты предоставляется во время окончательного расчета за услуги.
3. Гостиницы оставляют за собой право установить иной размер скидки, путем объявления об этом заранее на сайте гостиниц в разделе, посвященном Программе лояльности, или уведомления об этом Клиента по электронной почте.
4. Скидки не предоставляются при расчете подарочными купонами гостиницы.
5. Участникам Программы лояльности скидки предоставляются от опубликованных цен, однако не распространяются на услуги по акциям.
6. Участники программы (Гостиницы) оставляют за собой право предоставлять эксклюзивные предложения и информацию о специальных акциях и новинках держателям Карты и до накопления необходимой суммы потраченных денег.
7. Деньги Клиента, потраченные по Программе лояльности в указанных гостиницах, суммируются 3 (три) года.

РАЗДЕЛ IV

Скидки

1. Скидки предоставляются не от официальной, а от лучшей опубликованной цены. Лучшая опубликованная цена – это цена, которая указана на стойках регистрации гостиниц Программы лояльности, на интернет-сайтах и в системах резервации (гостиниц и внешних). Скидки не предоставляются от цен, публикуемых на порталах акций и подарков (напр.: beta.lt, noriunoriunoriu.lt и др.).
2. Скидки действуют только в случае заказа непосредственно по телефону или электронной почте.
3. Держателю гостевой карты предоставляется скидка в зависимости от суммы денег, потраченной в гостиницах Программы лояльности (таблица № 1). Потраченная денежная сумма суммируется за проживание, ресторан, СПА дом (если такие услуги предоставляются в гостиничном комплексе), лечебницу (если такие услуги предоставляются в гостиничном комплексе).
4. Скидки предоставляются на услуги, указанные в таблице:

Израсходованная денежная сумма, €ПроживаниеПакеты услугСПА домЛечебница
100-14995 %5 %10 %10 %
1500-299910 %10 %10 %10 %
3000-599915 %15 %10 %10 %
6000 и более20 %20 %10 %10 %

РАЗДЕЛ V

Заключительные положения

1. Держатель Карты обязан беречь карту от воздействия высокой температуры и электромагнитного поля, механических повреждений.
2. В случае изменения личных данных участника программы следует сообщить об этом администратору «Grand SPA Lietuva» по телефону +370-313-512-00 или по электронной почте reservation@grandspa.lt.
 3. Участие в программе может быть прекращено по инициативе держателя Карты и/или Гостиниц:
    3.1 По инициативе УЧАСТНИКА ПРОГРАММЫ путем подачи письменной просьбы;
    3.2 По инициативе Гостиниц не позднее 10 (десяти) дней после объявления о завершении программы лояльности Гостиниц на сайтах Гостиниц в разделе Программы и на стойках регистрации Гостиниц.
4. При прекращении участия в Программе Карта блокируется.

ВРЕМЯ РАБОТЫ

I - IV ...........9.00 - 17.00
V-VI ...........9.00 - 20.00
VII ..............9.00 - 16.00